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Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben

HomeRichtlinie für Erstattungen und Rückgaben

Bei Shotspace ist uns deine Zufriedenheit und dein Einkaufserlebnis sehr wichtig. Wir verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, einen Artikel zurückzugeben oder eine Erstattung zu beantragen. Hierfür haben wir folgende Richtlinien festgelegt:

1. Rückgabefrist und Vorgehensweise bei fehlerhafter Ware:

Kunden können innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware über unser Kontaktformular eine Rückgabe oder Erstattung anmelden. Sollte die Ware fehlerhaft sein, bitten wir dich, ein Foto der betroffenen Ware zusammen mit deinem Wunsch nach Erstattung oder Ersatz an shop@shotspace.de zu senden. Dies hilft uns, das Problem schnell und effizient zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden.

2. Bestätigung und Rückgabebescheinigung:

Nachdem du eine Rückgabe oder Erstattung angemeldet hast, bestätigen wir den Eingang deiner Anfrage. Anschließend senden wir dir eine Rückgabebescheinigung per E-Mail zu. Diese Bescheinigung musst du ausdrucken und dem Rücksendepaket beifügen.

3. Kosten für den Rückversand:

Die Kosten für den Rückversand trägst in der Regel du. Sollte die Ware jedoch fehlerhaft oder beschädigt sein, übernehmen wir die Versandkosten. In diesem Fall bieten wir dir außerdem die Option, entweder ein neues Produkt zu erhalten oder eine vollständige Erstattung.

Adresse für Rücksendungen:

Alle Rücksendungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu richten:

Shotspace
Inh.: Falko Ebermann
Ehrenfriedersdorfer Str. 18
09430 Drebach Deutschland

Bitte verpacke die Ware sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden wir den entsprechenden Betrag erstatten oder einen Ersatz versenden.

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen stehen wir dir gerne zur Verfügung.


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